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SERVICE MANAGEMENT:OPERATIONS, STRATEGY, AND INFORMATION TECHNOLOGY
— JAMES A. FITZSIMMONS, MONA J. FITZSIMMONS (美) 詹
索书号：F719/142
标准编码： 7-111-09767-X
出版信息：北京 机械工业出版社 2002.1
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SERVICE MANAGEMENT :
— JAMES A. FITZSIMMONS, MONA J. FITZSIMMONS.
索书号：F719/3
标准编码： 0072823739 (alk.pape
出版信息：BOSTON, MASS. : MCGRAW-HILL/IRWIN, c2004.
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