— (意)G. 佩里切利著
索书号：F719/8
标准编码： 7-81000-940-0
出版信息：北京 对外经济贸易大学出版社 2000.1
中文图书
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— 冯丽云, 程化光编著
索书号：F719/4
标准编码： 7-80162-382-7
出版信息：北京 经济管理出版社 2002.4
— 陈信康主编
索书号：F719/23
标准编码： 7-03-016761-9
出版信息：北京 科学出版社 2006.2
— (英)艾德里安·帕尔默(ADRIAN PALMER)著
索书号：F713.50/396
标准编码： 978-7-5100-3935-5
出版信息：北京 世界图书出版公司北京公司 2012.06
— 安贺新主编
索书号：F719/40
标准编码： 978-7-122-10965-1
出版信息：北京 化学工业出版社 2011.6
— 韩冀东主编
索书号：F713.50/397
标准编码： 978-7-300-14238-8
出版信息：北京 中国人民大学出版社 2012.03
主题词： 服务营销 服务营销
— 王跃梅[等]编著
索书号：F713.50/394
标准编码： 978-7-308-09278-4
出版信息：杭州 浙江大学出版社 2011.12
— 陈信康等著
索书号：F713.50/395
标准编码： 978-7-5642-1195-0
出版信息：上海 上海财经大学出版社 2011.12
— [美]麦可姆·麦克唐纳(MALCOLM MCDONALD)，[美]爱德兰·佩恩(ADRIAN PAY
索书号：F719/26
标准编码： 7-80147-600-X
出版信息：北京 企业管理出版社 2004.01
— 叶万春主编
索书号：F719/24
标准编码： 978-7-04-020562-6
出版信息：北京 高等教育出版社 2007.01
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