— 张翠玲编著
索书号：F273.2/146
标准编码： 978-7-302-45621-6
出版信息：北京 清华大学出版社 2016.12
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— 胡晓云等编著
索书号：F273.2/276
标准编码： 978-7-81085-856-4
出版信息：北京 中国传媒大学出版社 2007.2
主题词： 企业管理 质量管理
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