图书馆

— 杨萍著

索书号：F626.3/1

标准编码： 978-7-5464-0609-1

出版信息：成都  成都时代出版社  2012.04

主题词： 呼叫中心   呼叫中心   运营管理  

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— 黎民安, 陈家明编著

索书号：F626.3/2

标准编码： 978-7-115-36667-2

出版信息：北京  人民邮电出版社  2014.09

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— 主编石云

索书号：F626.3/3

标准编码： 978-7-302-38005-4

出版信息：北京  清华大学出版社  2016.07

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— (美)乔恩·安东(JON ANTON)著

索书号：F626.12/3

标准编码： 7-80162-197-2

出版信息：北京  经济管理出版社  2001

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— 詹舒波 [等] 著

索书号：F626.3/5

标准编码： 978-7-115-39877-2

出版信息：北京  人民邮电出版社  2015.10

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