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书目详细信息： 旅游投诉案例与分析

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《旅游投诉案例与分析》

ISBN/价格：	7-5032-1321-3:CNY18.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	旅游投诉案例与分析/.段国强编著
出版发行项：	北京:,中国旅游出版社:,2003.2
载体形态项：	288页:;+21cm
提要文摘：	本书中收集的旅游服务纠纷投诉案例，是根据近年来发生的事例整理而成。可作为旅游质量监督管理部门专职人员的工作用书，供调解旅游服务质量投拆时参照；旅游企业可将本书作为对员工进行业务培训的教材。
中图分类：	D925.105
个人名称等同：	段国强编著

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