书目详细信息
： 城市轨道交通服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-25502-0:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通服务礼仪/.主编李培锁 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2021.12 |
| 载体形态项： | 144页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 校企合作城市轨道交通专业精品教材 课程思政+互联网+职教改革新理念教材 |
| 提要文摘： | 本书结合我国城市轨道交通运营的实际情况和城市轨道交通行业服务标准与规范, 全面介绍了城市轨道交通服务人员的岗位礼仪规范。全书共六个项目, 包括城市轨道交通服务礼仪基础知识、城市轨道交通服务人员的仪容与服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态与沟通礼仪、城市轨道交通车站服务礼仪、城市轨道交通列车司机和车站维修人员服务礼仪、乘客投诉处理。 |
| 题名主题： | 城市铁路 铁路运输 服务人员 礼仪 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F5 |
| 个人名称等同： | 李培锁 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220222 |