书目详细信息
： 魔力服务:创造非凡顾客体验的82个技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-24944-5:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 魔力服务/.(美) 亚当·托波雷克著/.Adam Toporek/.刘蕾译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2017.10 |
| 载体形态项： | 308页:;+22cm |
| 提要文摘： | 本书涵盖面广泛, 具体包含了诸如“顾客说个没完你该怎么办”“第一印象的作用”“不要过度服务”等在内的82个可以拿来即用的小技巧, 无论你是哪个行业、哪个层次的服务人员, 你都能在书中看到自己的影子, 找到服务的诀窍, 改变自己服务顾客的方式, 同时, 你的工作可以变成更轻松。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 托波雷克 著 |
| 个人名称次要： | 刘蕾 译 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20171019 |