书目详细信息
： 物业服务改进全案
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-13487-5:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物业服务改进全案/.邵小云等编 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2012.05 |
| 载体形态项： | 280页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书内容涵盖质量方针和质量目标的制定与执行、各项物业服务 (客户服务、绿化、保洁、安全护卫、工程维护保养等) 的质量控制、质量改善的方法 (客户关系管理、妥善处理客户投诉、开展5S活动、开展QC小组活动) 及达标创优活动的开展等。 |
| 题名主题： | 物业管理 |
| 中图分类： | F293.347 |
| 个人名称等同： | 邵小云 编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20130629 |