书目详细信息
： 打造金牌网店客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-28549-2:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 打造金牌网店客服/.鲍舒丽编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2012.07 |
| 载体形态项： | 211页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书共分12章，分别介绍了客户体验点的由来、客户体验点的打造、客户体验点的应用、招聘合适的客服、客服人员的培训、客服管理、客服能力的提升、店铺运营、产品的市场细分、店铺推广、在线销售的实用技巧以及客户管理等内容。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业经营 |
| 题名主题： | 电子商务 |
| 题名主题： | 商业经营 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 个人名称等同： | 鲍舒丽 编著 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20120726 |