书目详细信息
： 物业客服培训
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-18845-8:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物业客服培训/.邵小云等编 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2014.01 |
| 载体形态项： | 125页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 物业服务全程培训 |
| 提要文摘： | 本书首先介绍了物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容, 然后对物业客服管理的每一个层面--物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等进行了详细介绍, 并在最后一章中列举了物业客服工作中常用的一些文书, 如通知、简讯、揭示、通告等, 方便客服人员直接运用于实际工作中。 |
| 题名主题： | 物业管理 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F293.347 |
| 个人名称等同： | 邵小云 编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20140504 |