书目详细信息
： 客服圣经
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-10093-7:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客服圣经/.(美)保罗·蒂姆(Paul R. Timm)著/.丰祖军，张朝霞译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2009.02 |
| 载体形态项： | 11,282页:;+23cm |
| 一般附注： | 湛庐 营销智慧 33 |
| 提要文摘： | 本书向你展示了一个清晰、实用的培养赢得客户满意和忠诚所需的技能、态度和思维模式的过程。 |
| 并列题名： | Customer service eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 蒂姆 (美) (Timm, Paul R.) 著 |
| 个人名称次要： | 丰祖军 译 |
| 个人名称次要： | 张朝霞 (女，工商管理) 译 |
| 记录来源： | CN GXXHSD 20090922 |