ISBN/价格: | 978-7-300-10093-7:CNY49.80 |
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作品语种: | chi eng |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 客服圣经/.(美)保罗·蒂姆(Paul R. Timm)著/.丰祖军,张朝霞译 |
出版发行项: | 北京:,中国人民大学出版社:,2009.02 |
载体形态项: | 11,282页:;+23cm |
一般附注: | 湛庐 营销智慧 33 |
提要文摘: | 本书向你展示了一个清晰、实用的培养赢得客户满意和忠诚所需的技能、态度和思维模式的过程。 |
并列题名: | Customer service eng |
题名主题: | 企业管理 销售管理 商业服务 |
题名主题: | 销售管理 |
题名主题: | 商业服务 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 蒂姆 (美) (Timm, Paul R.) 著 |
个人名称次要: | 丰祖军 译 |
个人名称次要: | 张朝霞 (女,工商管理) 译 |
记录来源: | CN GXXHSD 20090922 |