书目详细信息
： 责任与服务意识
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5123-8012-7:CNY27.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 责任与服务意识/.广东电网有限责任公司教育培训评价中心组编/.广东省电力工业职业技术学校主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国电力出版社:,2015.6 |
| 载体形态项： | 83页:;+彩图:;+24cm |
| 丛编项： | 全国电力继续教育规划教材.公司新员工入职适用教材 |
| 提要文摘： | 本教材主要内容包括二部分: 第一部分是责任心, 第二部分是服务意识。书中着重通过列举案例来让读者深刻理解责任心的“五个体现” (主动承担、坚守岗位、注重细节、追求完美、刚性执行) 和服务意识的深刻内涵, 用责任心与服务意识正确处理工作问题, 并阐述提高服务意识要重点理解电力客户的八大需求及发自内心的为客户服务。 |
| 题名主题： | 电力工业 企业责任 社会责任 继续教育 教材 |
| 题名主题： | 电力工业 商业服务 服务意识 继续教育 教材 |
| 中图分类： | F426.61 |
| 团体名称等同： | 广东省电力工业职业技术学校 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20150713 |