书目详细信息
： 客户服务与客户投诉管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80677-537-4:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 客户服务与客户投诉管理/.杨斐编著 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2003.09 |
| 载体形态项： | 13,323页:;+21cm |
| 丛编项： | 营销执行丛书 |
| 提要文摘： | 本书结合案例阐述“客户数据库存与客户需求、规范化服务系统的建立、客户投诉处理技巧、如何应对媒体曝光”等问题。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 杨斐 (女，高级经济师) 编著 |
| 记录来源： | CN NLC 20080717 |