ISBN/价格: | 978-7-03-070210-4:CNY55.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务管理学/.冯俊, 张运来编著 |
版本项: | 第2版 |
出版发行项: | 北京:,科学出版社:,2021.12 |
载体形态项: | xi, 278页:;+图:;+26cm |
丛编项: | 高等院校经济管理类精品系列教材 |
一般附注: | 普通高等教育“十三五”规划教材 |
相关题名附注: | 英文并列题名取自封面 |
提要文摘: | 本书内容主要从从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解, 使读者较系统地学习服务管理理论; 同时充分考虑以顾客为中心的思想、学科的交叉性和信息技术的影响, 使读者深刻理解服务管理的特殊性。 |
并列题名: | Service management eng |
题名主题: | 服务业 企业管理 高等学校 教材 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 冯俊 编著 |
个人名称等同: | 张运来 编著 |
记录来源: | CN 百万庄 20230315 |