书目详细信息
： 汽车售后服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-36132-9:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车售后服务与管理/.姚美红, 栾琪文等编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2012.01 |
| 载体形态项： | 188页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 汽车维修与服务高技能人才培养丛书 |
| 提要文摘： | 本书结合欧、美、日车企4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要, 系统讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理、工具设备与安全生产管理、服务与销售部门的协调管理、人力资源管理、服务营销管理及目标管理等, 对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平。 |
| 题名主题： | 汽车工业 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 汽车工业 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F407.471.5 |
| 个人名称等同： | 姚美红 编著 |
| 个人名称等同： | 栾琪文 编著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20120806 |