书目详细信息
： 不说不！:美国头号客户服务公司成功之路
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5053-9000-7:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 不说不！/.(美)罗伯特·斯佩克特,(美)帕特里克·麦卡锡著/.张义译 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2003.9 |
| 载体形态项： | 229页:;+24cm |
| 一般附注： | 统一题名：The nordstrom way The inside story of American`s #1 customer service company Second edition |
| 一般附注： | 其他题名：美国头号客户服务公司成功之路 |
| 提要文摘： | 本书以全新的视角披露了大量鲜为人知的内情与众多事例。通过对公司家族成员、高级行政主管、董事和销售人员的深入独家采访，提炼了获取员工与客户忠诚度的非常实用的方法。 |
| 并列题名： | The nordstrom way The inside story of American`s #1 customer service company Second edition eng |
| 中图分类： | F279.712.3 |
| 个人名称等同： | 斯佩克特 罗伯特 著 |
| 个人名称等同： | Spector Robert 著 |
| 个人名称等同： | 麦卡锡 帕特里克 著 |
| 个人名称等同： | McCarthy Patrick 著 |
| 个人名称次要： | 张义 译 |