书目详细信息
： 客户服务管理职位工作手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-28425-9:CNY52.00 (含光盘) |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务管理职位工作手册/.洪冬星编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2012.07 |
| 载体形态项： | 14,322页:;+图:;+26cm:;+1光盘 |
| 丛编项： | 弗布克管理职位工作手册系列 |
| 载体形态附注： | 附光盘：ISBN 978-7-89443-906-2 |
| 提要文摘： | 本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作，包括客户服务部组织管理、客户关系管理等内容进行了详细论述。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 手册 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274-62 |
| 个人名称等同： | 洪冬星 编著 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20120724 |