书目详细信息
： 客户关系外包管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-13042-6:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系外包管理/.周游，徐玲玲主编 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2012.02 |
| 载体形态项： | 215页:;+24cm |
| 丛编项： | 服务外包管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书共分十一章，前五章阐述了客户关系服务外包的基本内容，后六章从实践的角度针对电信业、金融业、连锁商业、房地产业、物流业、汽车业阐述了客户关系服务外包的基本要求。具体内容包括客户关系服务外包理论基础，客户关系服务外包管理的项目，客户关系服务外包管理的技术，客户关系服务外包管理的监督与控制，电信业客户关系服务外包管理等。 |
| 题名主题： | 服务业 对外承包 企业管理 供销管理 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 对外承包 |
| 题名主题： | 供销管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 周游 主编 |
| 个人名称等同： | 徐玲玲 (物流) 主编 |
| 记录来源： | CN NLC 20120418 |