书目详细信息
： 中国金钥匙服务哲学:世界顶级服务品牌的心法
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5085-3404-6:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 中国金钥匙服务哲学/.张斌, 王伟编著 |
| 出版发行项： | 北京:,五洲传播出版社:,2017.01 |
| 载体形态项： | 221页, [4] 页图版:;+彩图:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书从金钥匙服务品牌在中国的发展足迹、多年的艰苦实践, 以及发展现状, 阐述了金钥匙这一服务品牌的内涵和特质, 分别从理论、实例以及中国金钥匙组织历年年会演说词的方式, 系统地介绍金钥匙服务的服务价值观、方法论, 服务标准、服务精神和服务目标, 深入分析了中国金钥匙服务哲学与西方金钥匙服务理念在本质上的区别, 什么是服务、什么是金钥匙服务、什么是中国金钥匙服务哲学, 如何修炼世界至高服务心法, 成就既有中国传统文化精髓, 又有与国际接轨的创新模式的“中国服务”, 形象生动地解读了金钥匙 “用心、满意加惊喜、在客人的惊喜中找到富有的人生”的追求。 |
| 题名主题： | 饭店 行业协会 概况 中国 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 张斌 编著 |
| 个人名称等同： | 王伟 编著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20171114 |