书目详细信息
： 电信服务礼仪基本理论与实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5635-0723-X:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电信服务礼仪基本理论与实务/.黄传武、闫丽莉编著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2004.7 |
| 载体形态项： | 139页:;+图:;+28cm |
| 一般附注： | 新电信职业培训教室 |
| 提要文摘： | 本书介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。 |
| 题名主题： | 电信 商业服务 礼仪 |
| 题名主题： | 电信 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 题名主题： | 礼仪 |
| 中图分类： | F626 |
| 个人名称等同： | 黄传武 编著 |
| 个人名称等同： | 闫丽莉 编著 |
| 记录来源： | CN SRXX 20040909 |