书目详细信息
： 如何做好客服员
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5454-1059-4:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 如何做好客服员/.滕宝红编著 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2012.01 |
| 载体形态项： | 139页:;+24cm |
| 丛编项： | 广经企管白金书系.岗位业务培训系列 |
| 提要文摘： | 本书介绍了企业客服员的任职规范、客服员的服务规范、客服员的作业流程、客服员的作业知识、顾客投诉处理、客服员自我成长规划, 阐述了客服员岗位必备的素质要求、工作职责、技能要求。 |
| 分集： | 岗位业务培训系列 |
| 题名主题： | 企业管理 客户 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 客户 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 滕宝红 编著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20120728 |