书目详细信息
： 服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5032-4362-2:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.王丽华编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2012.01 |
| 载体形态项： | 433页:;+23cm |
| 一般附注： | 中国旅游协会推荐教材 旅游管理专业新视野教材 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Service management |
| 提要文摘： | 本书阐述了服务管理的基本原理和构架。全书包服务概述，顾客研究、服务竞争战略等内容。 |
| 并列题名： | Service management eng |
| 题名主题： | 服务业 商业管理 教材 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 商业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 王丽华 (女, 编著 |
| 记录来源： | CN NLC 20120621 |