书目详细信息
： VIP服务设计与接待实务VIP fu wu she ji yu jie dai shi wu
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5685-2786-6:CNY19.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | VIP服务设计与接待实务/.VIP fu wu she ji yu jie dai shi wu/.主编曾丹 |
| 出版发行项： | 大连:,大连理工大学出版社:,2021.04 |
| 载体形态项： | 97页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本教材内容与时俱进, 脉络清晰、特点鲜明, 系统介绍了酒店VIP服务的理论知识、服务技能和管理方法, 体现了专业性和实用性。在针对酒店VIP服务深度调研的基础之上, 遵照行业标准, 确保内容的前沿性、实践性与完整性。全书从实际出发, 将酒店VIP服务设计为VIP客人抵店前的服务、VIP客人抵店时的服务、VIP客人入住期间的服务、VIP客人离店时的服务四部分, 系统介绍了酒店VIP服务的理论知识、服务技能和管理方法, 并针对三个典型的VIP服务岗位贴身管家、金钥匙、宾客关系主任做了详细介绍。 |
| 题名主题： | 饭店 fan dian 企业管理 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 饭店 fan dian 商业服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 曾丹 zeng dan 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20210624 |