书目详细信息
： 客户服务导论与呼叫中心实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-302-13565-7:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务导论与呼叫中心实务/.赵溪主编 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 22,379页:;+24cm |
| 丛编项： | 客户世界管理－运营－技能基准系列 |
| 提要文摘： | 本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础之上，落到客户服务的运营实践之中，使本书能够对实际工作具有指导价值。 |
| 并列题名： | Introduction to customer service and call center operation eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 赵溪 (管理学) 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20240429 |