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书目详细信息： 旅游区服务质量管理

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《旅游区服务质量管理》

ISBN/价格：	7-5032-2178-X:CNY16.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	旅游区服务质量管理/.王莹著
出版发行项：	北京:,中国旅游出版社:,2003.7
载体形态项：	196页:;+表格:;+21cm
提要文摘：	本书以研究旅游区服务质量管理为核心内容，通过对旅游区服务产品个性特征的分析，以对服务质量标准的认识和制定为分析问题的切入口，全面阐述目前我国旅游区服务中存在的各种质量问题，并引用差距分析法，对各种可能引起的质量问题进行系统分析。
中图分类：	F590.63
个人名称等同：	王莹著

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