书目详细信息
： 客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-115-10531-6:CNY19.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务/.[美]美国职业设计培训集团编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2002.9 |
| 载体形态项： | 207页:;+16开 |
| 提要文摘： | 本书作者-职业设计培训集团是客户服务研究和培训领域的权威。作者结合多年的研究经验，对客户服务的最新理论和实践作了全面系统的介绍。书中还有多个案例。 |
| 中图分类： | F274 |
| 团体名称等同： | 美国职业设计培训集团 编著 |