ISBN/价格: | 978-7-5680-4636-7:CNY48.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 420000 |
题名责任者项: | 旅游接待业/.主编马勇 |
出版发行项: | 武汉:,华中科技大学出版社:,2018.10 |
载体形态项: | 202页:;+图:;+26cm |
丛编项: | 全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材 |
一般附注: | 教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材 |
提要文摘: | 全书共分为十章, 内容包括旅游接待业的概念体系、理念与方法, 传统、新型和跨界旅游接待业务的主要类型和服务管理, 旅游接待业的顾客关系、服务质量、信息系统、品牌战略等的管理以及服务管理创新。 |
并列题名: | Tourism reception industry eng |
题名主题: | 旅游业 经营管理 高等学校 教材 |
中图分类: | F590.6 |
个人名称等同: | 马勇 主编 |
记录来源: | CN 湖北三新 20191030 |