书目详细信息
： 如何经营好4S店:4S店运营与客户关系
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-21753-0:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 如何经营好4S店/.叶东明编著 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2015.1 |
| 载体形态项： | 259页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书分为上下两篇。上篇“4S店4R管理模式”, 以4S店如何制定并实现运营目标为主干, 从经营计划和预算、落实责任、过程检视及业绩改进、薪资及员工激励4个角度介绍4S店可持续发展的经营方式, 并提供相关的运作模板。下篇“4S店客户关系”, 以4S店客户关系发展和服务价值传递的顺序为线索, 从理念和实践双重角度论述4S店如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系。在修订过程中, 尽量吸收读者和有关专家的有益建议以及4S店行业的最新案例, 并对有关客户满意度提升的章节内容进行了大幅度的修改。 |
| 题名主题： | 汽车 专业商店 经营管理 |
| 中图分类： | F717.5 |
| 个人名称等同： | 叶东明 编著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20141120 |