书目详细信息
： AI客户服务:创造前所未有的客户体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-67590-3:CNY129.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | AI客户服务/.(美) 罗斯·史密斯，(西) 梅特·库比诺，(美) 艾米丽·麦肯著/.Ross Smith, Mayte Cubino,?Emily McKeon/.吴涛[等]译 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2025.08 |
| 载体形态项： | 419页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书阐述了在企业中推广应用人工智能技术的指导思想和行为规范。通过概括广泛的经验教训和观点，概述了人工智能技术的前沿应用、道德边界和未来图景，借助6Ds框架讲解了有关人工智能模型构建及部署等的一系列战略规划，旨在让读者具备拥抱人工智能革命的知识和信心，并将大语言模型、机器学习、预测分析和游戏化策略等集成到客户体验中。 |
| 并列题名： | AI revolution in customer service and support eng |
| 题名主题： | 人工智能 应用 客户 商业服务 |
| 中图分类： | F719-39 |
| 个人名称等同： | 史密斯 著 |
| 个人名称等同： | 库比诺 著 |
| 个人名称等同： | 麦肯 著 |
| 个人名称次要： | 吴涛 译 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20260921 |
| 记录来源： | CN GGNY 20261003 |