书目详细信息
： 洞察你的顾客
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-13213-0:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 洞察你的顾客/.(美)罗伯特 B.伍德拉夫，(美)萨拉·费雪·加蒂尔著/.董大海，权小妍译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2004.1 |
| 载体形态项： | 16,274页:;+24cm |
| 丛编项： | 顾客价值系列 |
| 一般附注： | 统一题名：Know Your Customer New Approaches to Understanding Customer Value and Satisfaction |
| 提要文摘： | 本书重新界定顾客价值，拓宽企业思考产品、顾客购买心理与行为的思路，构建市场机会分析框架和企业的顾客价值确定流程，提供顾客满意与顾客价值的测量、分析和预测方法。 |
| 并列题名： | Know Your Customer New Approaches to Understanding Customer Value and Satisfaction eng |
| 题名主题： | 销售管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 加蒂尔 (女，Gardial, Sarah Fisher) 著 |
| 个人名称次要： | 权小妍 译 |
| 记录来源： | CN NLC 20040514 |