书目详细信息
： 快递企业案例分析
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5682-1919-8:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 快递企业案例分析/.主编夏建辉 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2016.03 |
| 载体形态项： | 123页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本案例集由校企专家组成项目团队开发。项目团队通过调研快递企业, 对接速递服务与管理专业面向的主要岗位群, 基于快递业务营销、客户服务、客户维护以及信息技术处理等岗位, 划分为四个模块。每个模块基于职业岗位要求又分为四个情境, 涉及快递市场营销、快递客户开发、快件揽收、投递客户服务、呼叫中心管理等17个情境, 共收集、编写案例78个。 |
| 题名主题： | 邮件快递 邮电企业 企业管理 案例 |
| 中图分类： | F626 |
| 个人名称等同： | 夏建辉 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20161028 |