书目详细信息
： 城市轨道交通服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5680-7835-1:CNY40.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通服务礼仪/.主编禹翔, 任娜, 卫家希 |
| 出版发行项： | 武汉:,华中科技大学出版社:,2022.01 |
| 载体形态项： | 187页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 高等职业教育“互联网+”新形态一体化系列教材 |
| 一般附注： | 城市轨道交通类高素质技术技能型人才培养教材 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理、城市轨道交通服务的质量评价等。 |
| 题名主题： | 城市铁路 铁路运输 服务人员 礼仪 |
| 中图分类： | F5 |
| 个人名称等同： | 禹翔 主编 |
| 个人名称等同： | 任娜 主编 |
| 个人名称等同： | 卫家希 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220217 |