书目详细信息
： 前厅服务技能
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-23175-2:CNY12.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 前厅服务技能/.华广兰，张树清编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2008.01 |
| 载体形态项： | 208页:;+19cm |
| 一般附注： | 农村劳动力转移技能培训教材 |
| 提要文摘： | 为贯彻实施国家“农村劳动力技能就业计划”，我们根据农民工培训的职业特点开发了这套实用性、针对性强的“农村劳动力转移技能培训用书”。本书主要内容有：前厅部概述、礼宾服务、预订服务、接待服务、前厅收银、商务中心与总机服务、前厅销售管理、前厅部服务质量控制与宾客投诉处理，将前厅服务人员上岗必需的操作技能与必备知识有机结合。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 技术培训 教材 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 华广兰 编著 |
| 个人名称等同： | 张树清 编著 |
| 记录来源： | CN GXXHSD 20080925 |