书目详细信息
： 客服主管高效工作手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-24478-3:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客服主管高效工作手册/.杨琼, 石真语编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2008.6 |
| 载体形态项： | xix, 288页:;+图:;+27cm |
| 丛编项： | 1+1岗位高效工作手册 |
| 提要文摘： | 本书以客服主管的实际岗位职责为出发点, 从客服主管岗位描述、高效客服团队的建设、高效客服系统的实施、客户信息系统的管理等9个方面, 对客服主管在工作中面临的问题进行了全程式指导。 |
| 并列题名： | Customer service anager high efficiency manual eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 手册 |
| 中图分类： | F274-62 |
| 个人名称等同： | 杨琼 编著 |
| 个人名称等同： | 石真语 编著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20080718 |