书目详细信息
： 网店客服基础与实践
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-066138-8:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网店客服基础与实践/.朱凝秀, 李俊洁主编 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2021.03 |
| 载体形态项： | 166页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 职业教育电子商务专业教材系列 |
| 提要文摘： | 本门课程涉及到客户服务和客户关系管理的相关内容。需要学生学习掌握客户关系管理的基本理论, 了解国内外客户关系管理理论和实践的最新研究成果。内容包括: 售前与客户的关系 ; 售中与客户的关系 ; 售后与客户的关系。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 个人名称等同： | 朱凝秀 主编 |
| 个人名称等同： | 李俊洁 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20210427 |