书目详细信息
： 服务设计与运营:30余家品牌企业服务运营深度揭秘
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5092-1453-4:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务设计与运营/.张淑君, 王月英编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国市场出版社:,2016 |
| 载体形态项： | [16], 409页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 中央高校基本科研业务费专项资金资助 |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书对当今服务业的设计、运营问题进行了研究，从设施选址到服务场景，从服务蓝图到服务质量，通过调研、体验和研究分析，对一些著名服务企业的成功秘诀进行剖析，调研案例涉及文化娱乐、教育培训、物流速递、美容美发、商场销售、金融服务、酒店、餐饮等服务部门。 |
| 并列题名： | Service design & operation eng |
| 题名主题： | 商业服务 运营 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 张淑君, 编著 |
| 个人名称等同： | 王月英, 编著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20160222 |