书目详细信息
： 丽思卡尔顿酒店的不传之秘:丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传,抓住人心的服务实践手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5207-1546-1:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 丽思卡尔顿酒店的不传之秘/.(日) 高野登著/.王蕾译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2020.07 |
| 载体形态项： | 165页:;+21cm |
| 丛编项： | 图解服务的细节 |
| 一般附注： | “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书分六章, 内容包括: 顾客即使得到满足也不会感动 ; 专业服务人才应格外注重的要点 ; 成为善于打磨感性的人 ; 服务达人特有的“天线”与“雷达” ; 为他人创造幸福, 首先要让自己成长等。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 高野登, 著 |
| 个人名称次要： | 王蕾 译 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20200814 |