书目详细信息
： 顾客满意度指数测评方法及其应用研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5642-0200-2:CNY16.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 顾客满意度指数测评方法及其应用研究/.廖颖林著 |
| 出版发行项： | 上海:,上海财经大学出版社:,2008.4 |
| 载体形态项： | 211页:;+21cm |
| 丛编项： | 上海财经大学应用统计研究中心系列丛书 |
| 一般附注： | 本书获上海市重点学科建设项目资助(项目编号:B803) |
| 提要文摘： | 本书的内容有顾客满意度指数的发展背景和测评意义, 企业顾客满意度指数测评程序, 企业顾客满意度指数模型, 企业顾客满意度指数赋权方法, 基于结构方程建模的顾客满意度指数等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 评价 研究 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 廖颖林 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20080519 |