书目详细信息
： 突破:挖掘情绪触点满足客户需求
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5057-4250-5:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 突破/.(美)琳达·古德曼, 米歇尔·赫林著/.Linda Goodman, Michelle Helin/.杨献军译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国友谊出版公司:,2018.04 |
| 载体形态项： | 214页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书认为情绪, 而非理性思维, 是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系, 作者从销售、营销、客户关系三个方面, 列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战, 探索不同公司满足客户需求的营销方法。本书表明: 面对未知的商业挑战, 如果想在竞争中占据先机, 我们需要透过客户的言语表面, 探询其更深层的真实意图, 进而采取有针对性的营销策略。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 古德曼 著 |
| 个人名称等同： | 赫林 著 |
| 个人名称次要： | 杨献军 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20181019 |