书目详细信息
： 服务营销管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-10965-1:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销管理/.安贺新主编 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2011.6 |
| 载体形态项： | 272页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 市场营销国家级特色专业系列教材 |
| 一般附注： | 普通高等教育市场营销“十二五”规划教材 |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书按照服务营销管理活动的基本程序设计篇章结构, 包括服务购买者行为分析、市场定位、服务营销7Ps组合策略、服务失误与补救、服务质量管理、顾客满意与顾客忠诚管理、服务营销绩效评估等, 力求理论联系实际, 突出时代性、严谨性、务实性、前瞻性、适用性的特点, 以期加深读者对有关服务营销管理理论的理解, 从而锻炼与完善自身的相关能力。 |
| 并列题名： | Services marketing management eng |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 安贺新 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20140918 |