书目详细信息
： 淘宝网店金牌客服实战
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-39104-9:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 淘宝网店金牌客服实战/.老A电商学院/.吴元轼编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2015.07 |
| 载体形态项： | 204页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 金牌电商运营系列 |
| 提要文摘： | 本书共分为7个章节, 从客服的基本概念着手, 层层深入, 详细讲述了售前客服和售后客服的工作流程和工作技巧, 并以大量的实例作为案例分析, 收集了大量客服的实战经验, 用这些案例有效支撑所讲述的内容, 让读者以最快的速度学习领悟, 最后再详细讲解客服招聘与培训的方法, 帮助店铺科学而系统地招聘所需要的客服人才。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称次要： | 吴元轼 编著 |
| 团体名称等同： | 老A电商学院 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20151103 |