书目详细信息
： 铁路运输服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5121-5054-6:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 铁路运输服务礼仪/.张玉, 郭瑾, 马静主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,北京交通大学出版社:,2023.07 |
| 载体形态项： | 153页:;+彩图:;+26cm |
| 丛编项： | 新时代新理念职业教育教材.铁道运输类 |
| 一般附注： | 铁道交通运营管理专业教、学、做一体化教材 |
| 提要文摘： | 本书共分为8个项目, 主要内容包括服务礼仪基础知识、形象礼仪、姿态礼仪、语言礼仪、铁路车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪、铁路货运客户接待服务礼仪、铁路货运交往礼仪。本书内容翔实、结构合理, 并配有视频资源, 对提高个人形象及修养、提升岗位服务礼仪水平、树立铁路服务窗口的良好形象有一定帮助。 |
| 题名主题： | 铁路运输 客运服务 礼仪 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | U293.3 |
| 个人名称等同： | 张玉 主编 |
| 个人名称等同： | 郭瑾 主编 |
| 个人名称等同： | 马静 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20240816 |