ISBN/价格: | 978-7-5046-9028-9:CNY59.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | DAI动环改进/.张涛著 |
出版发行项: | 北京:,中国科学技术出版社:,2021.05 |
载体形态项: | 212页:;+图:;+24cm |
提要文摘: | 早从质量管理切入企业的持续改进方, 如今已经发展成全面客户体验管理的重要内容。本书所介绍的DAI动环改进方, 将由外而内的客户原则置为方的首要原则, 在这一原则指导下, 在系统化原则以及统计原则的支持下, 用五大改进哲学观来架构整个方, 同时构建了重要的方环状循环模型: Define (界定), Analyse (分析), Improve (改进)。在这个架构和内容的规范下, 企业的改进, 由客户出发, 从系统入手, 避免了为解决问题而解决问题的误区, 对于助力企业变革, 远离僵化, 并且实现非线性模式 (能够寻找新赛道, 离开舒适区, 放弃既往成功枷锁的模式) 有重大价值。这本书的读者, 可以是企业高决策者, 他们通过这本书可以通晓企业如何架构持续改进体系。同时, 这本书的读者也可以是各级管理人员, 他们可以从这本书中学到洞见问题本质, 实现系统改进的工作理念和具体方法。 |
题名主题: | 企业管理 |
中图分类: | F272 |
个人名称等同: | 张涛 著 |
记录来源: | CN 湖北三新 20230927 |