书目详细信息
： 争宠于上帝:企业的客户满意服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5614-8409-8:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 争宠于上帝/.本册主编李石开 |
| 出版发行项： | 成都:,四川大学出版社:,2016.01 |
| 载体形态项： | 241页:;+24cm |
| 丛编项： | 新经济时代企业的新潮管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程, 内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售前服务; 在产品交易过程中向购买者提供的接待服务、提货服务、产品包装服务等售中服务; 在产品销售后向消费者提供的送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的售后服务等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李石开 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20171120 |