书目详细信息
： 酒店前厅部精细化管理与标准化服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-41860-9:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店前厅部精细化管理与标准化服务/.袁照烈编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2016.03 |
| 载体形态项： | 186页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 管理实务精品图书系列 |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 为了帮助酒店前厅部在新形势下做好转型和精细化管理, 提升竞争能力和内外部用户体验, 本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发, 全面细化了酒店前厅部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式, 将酒店预订处、接待处、礼宾处、商务中心、收银处等部门的岗位设置、岗位职责、岗位绩效考核、工作程序、服务标准等一一展现。同时, 为了方便读者直接开展相关工作, 本书还给出了工作执行过程中所需的文书或表单。 |
| 并列题名： | Front office department eng |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 袁照烈 编著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20161114 |