书目详细信息
： 纳税服务热线用语
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80235-951-2:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 纳税服务热线用语/.国家税务总局教材编写组编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国税务出版社:,2014.1 |
| 载体形态项： | 237页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 全国税务系统干部培训系列教材.岗位胜任系列 |
| 提要文摘： | 本书主要收录了有效沟通、认真倾听、正确解答、情景挑战与训练、语境把握、纳税服务热线的语境认识、电话服务中的语境心意、情绪对抗的语言应对、营造最佳语言交流氛围、情景挑战与训练等内容。 |
| 题名主题： | 纳税 税收管理 商业服务 语言艺术 干部培训 中国 教材 |
| 中图分类： | F812.423 |
| 个人名称等同： | 谌宪伟 编写 |
| 个人名称等同： | 丁汀 编写 |
| 个人名称等同： | 周宇 编写 |
| 个人名称次要： | 朱灏 插图 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20140918 |