书目详细信息
： 冲突解决就这么简单:16种实用的方法
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-16144-5:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 冲突解决就这么简单/.(美)苏珊·H·希鲁斯(Susan H. Shearouse)著/.丁波译 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2012.04 |
| 载体形态项： | 259页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书结合大量生动、有趣的真实故事，讲述了解决冲突的16种实用的方法：关注文化差异、建立信任、道歉和宽恕、反思愤怒、控制负面情绪、正确使用幽默感、把握正确的时间、达成共识、倾听、说该说的话、使用解决方案模型、运用电子文本交流技巧等。 |
| 并列题名： | Conflict 101 eng |
| 题名主题： | 冲突 研究 |
| 题名主题： | 冲突 |
| 中图分类： | C912.1 |
| 个人名称等同： | 希鲁斯 (美) (Shearouse, Susan H.) 著 |
| 个人名称次要： | 丁波 译 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20120426 |