书目详细信息
： 图解服务的细节.026,服务的初心
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5060-8219-8:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 图解服务的细节/.(日)大住力著/.周征文译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2015.07 |
| 载体形态项： | 224页, [8] 页图版:;+彩图:;+21cm |
| 提要文摘： | 作者大住力大学毕业后, 便入职于负责运营东京迪士尼乐园的Oriental Land公司。在该公司, 他积累了各方面的工作经验--管理保洁员 (负责清扫工作的员工) 、制定人才培养计划、策划设计东京迪士尼海洋乐园及伊克斯皮儿莉购物中心商业设施。不管从事哪一种工作, 都能接触到创始者华特迪士尼的哲学理念, 而这样的哲学理念在迪士尼一直被不断传承着。来迪士尼的游客可谓各式各样。即便是同一位游客, 第一次来、第二次来和第三次来时, 所追求的东西也会相应发生变化。游客们所抱有的期待不同, 因此接待方如果采取“整齐划一”的服务方式, 则必然会失败。 |
| 题名主题： | 销售服务 |
| 中图分类： | F719.3 |
| 个人名称等同： | 大住力 著 |
| 个人名称次要： | 周征文 译 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20150901 |