书目详细信息
： 药店服务营销
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5067-3639-8:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 药店服务营销/.陈玉文主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国医药科技出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 381页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 现代药店管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书紧紧围绕“顾客满意”的药店服务营销核心理念，从分析药店顾客需求及需求特征出发并以此为基础，运用服务营销的理论与方法，综合论述了零售药店进行服务设计、服务创新、服务管理与控制等手段和方法，来提高药店的服务质量和打造药店核心竞争力，以达到顾客满意和企业利润最大化的双重目的。 |
| 题名主题： | 药品 专业商店 商业服务 |
| 题名主题： | 药品 |
| 题名主题： | 专业商店 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F717.5 |
| 个人名称等同： | 陈玉文 主编 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20070720 |