书目详细信息
： 客服域人工智能训练师
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-64118-6:CNY88.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客服域人工智能训练师/.赵溪, 苏钰, 石云著 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2023.09 |
| 载体形态项： | xii, 303页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 客户世界管理-运营-技能基准系列 |
| 提要文摘： | 本书从智能服务产品及相关技术入手详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识, 重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识、工作内容, 以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等内容, 包括训练师团队的具体岗位划分, 工作内容、职责要求等。 |
| 题名主题： | 人工智能 应用 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 赵溪 著 |
| 个人名称等同： | 苏钰 著 |
| 个人名称等同： | 石云 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20240902 |